Política de privacidad

En Esbeltia nos tomamos en serio la privacidad de quienes nos visitan y compran en nuestra tienda. En esta política te explicamos qué datos personales tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

• Titular: Rosa Sánchez del Busto (Esbeltia)
• NIF: 11400802R
• Domicilio: C/ Manila 1, 11407 Jerez de la Frontera (Cádiz), España
• Correo electrónico: esbeltia@esbeltia.com

Qué datos tratamos

Tratamos únicamente los datos que nos facilitas a través de la web:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección postal.
• Datos de compra: productos adquiridos, importes, dirección de envío y facturación e historial de pedidos.
• Datos de tu cuenta de cliente: usuario y contraseña cifrada.
• Datos de navegación: dirección IP, dispositivo y uso de la web, a través de cookies. Consulta nuestra Política de cookies.

No tratamos datos de pago con tarjeta: el pago se realiza directamente en las pasarelas seguras de nuestros proveedores.

Para qué usamos tus datos y base legal

• Gestionar tus pedidos (compra, pago, envío, devoluciones y atención posventa). Base legal: ejecución del contrato de compraventa.
• Gestionar tu cuenta de cliente. Base legal: ejecución del contrato y tu solicitud.
• Responder a tus consultas enviadas por el formulario de contacto, correo o teléfono. Base legal: tu consentimiento y nuestro interés legítimo en atenderte.
• Enviarte nuestra newsletter con consejos, novedades y promociones, solo si te suscribes. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde el enlace de baja de cada correo.
• Cumplir obligaciones legales contables, fiscales y de consumo. Base legal: obligación legal.
• Mejorar la web y su seguridad mediante estadísticas de uso y protección frente a abusos. Base legal: interés legítimo y, en el caso de cookies no técnicas, tu consentimiento.

Cuánto tiempo conservamos los datos

• Datos de clientes y pedidos: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales (con carácter general, 6 años a efectos contables y fiscales).
• Datos de la newsletter: hasta que te des de baja.
• Consultas de contacto: el tiempo necesario para responderte y, como máximo, 1 año.

A quién comunicamos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los compartimos con los proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento con las garantías que exige el RGPD:

• Empresas de transporte y logística (por ejemplo, GLS y Sendcloud) para entregar tus pedidos.
• Pasarelas de pago (entidad bancaria y PayPal) para procesar los cobros.
• Brevo, para el envío de la newsletter.
• Proveedores de alojamiento web, seguridad y analítica (incluidos servicios de Google como Analytics y reCAPTCHA).
• Administraciones públicas y autoridades, cuando exista una obligación legal.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplican garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a esbeltia@esbeltia.com o por correo postal a la dirección indicada, indicando el derecho que deseas ejercer.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos, como la conexión cifrada (HTTPS) y el acceso restringido a la información.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos de forma consciente datos de menores.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Última actualización: octubre de 2026.