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Devoluciones

Productos con algún defecto o tara:

Los costes de los envíos de devoluciones de productos con algún defecto o tara corren a nuestro cargo.

Envíanos un correo electrónico a esbeltia@esbeltia.com junto con varias fotografías donde se detecte el problema sin equívocos, tan pronto hayas detectado el defecto o tara y antes de los 14 días naturales desde la recepción de los bienes. En ese mismo correo, indícanos si prefieres que te enviaremos de nuevo los bienes adquiridos o si prefieres un reembolso.

Nos pondremos en contacto contigo inmediatamente, y enviaremos inmediatamente un servicio de transporte para que recoja el paquete.

Una vez que hayamos recibido el paquete y constatado el defecto o tara, procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, o si lo prefiere, le enviaremos de nuevo los bienes adquiridos, sin ningún coste.

Derecho de desistimiento

El/la cliente tiene derecho a desistir total o parcialmente de las compras realizadas en esta página web, en un plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que haya adquirido la posesión material de los bienes del pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta) y que deberás dirigir en el mismo paquete que contiene el producto a:

ESBELTIA
Manila 1, 11407 Jeréz de La Frontera, Cádiz, España.
Correo electrónico: esbeltia@esbeltia.com

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de este apartado, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento previsto, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza dicho plazo.

Los bienes a devolver estarán, siempre y en todo caso, sin usar y con el precinto de garantía en perfecto estado.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, te devolveremos el importe de la compra sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.

Sin perjuicio de lo anterior, retendremos el reembolso hasta haber recibido los bienes.

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. En caso contrario, se entenderá que su derecho a desistir ha decaído.

Formulario de desistimiento:

MODELO DE DERECHO DE DESISTIMIENTO

A la atención de:
ESBELTIA
Manila 1, 11407 Jeréz de La Frontera, Cádiz, España.

Por la presente, Don/Doña __________________________, mayor de edad, con DNI.- __________________ y con domicilio en ____________________ le comunico que desisto del contrato de compraventa del/de los siguiente/s producto/s: (En caso de que sea la compra entera, indicar TODO)
– Pedido número _____________, recibido el _______________
– Firma del consumidor y usuario.
– Fecha

 

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